Utilice el siguiente formulario para enviar una solicitud de devolución con reembolso o una solicitud de cambio de un pedido realizado en oppali.com.

Antes de enviar su solicitud, consulte nuestra Política de devoluciones.

Introduzca el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizarlo, seleccione el tipo de solicitud correspondiente y proporcione toda la información requerida, incluido el motivo de su solicitud.

Solicitud de reembolso

Seleccione «Solicitud de reembolso» si desea devolver uno o varios productos y recibir un reembolso.

Los gastos de devolución aplicables se deducirán del importe que se reembolsará, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Solicitud de cambio

Seleccione «Solicitud de cambio» si desea recibir otro producto, longitud, acabado o variación, o si necesita la sustitución de un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Cualquier diferencia de precio y los gastos aplicables de devolución o de envío del producto de sustitución se le comunicarán antes de procesar el cambio.

Si el producto es defectuoso, está dañado o se ha enviado incorrectamente, no se le cobrarán gastos de devolución ni de envío del producto de sustitución.

¿Qué ocurre después?

Una vez revisada su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para indicarle los siguientes pasos. Si es necesario devolver el producto, le enviaremos la etiqueta de devolución y las instrucciones correspondientes.

No devuelva ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.

Los clientes que dispongan de una cuenta también pueden enviar una solicitud desde Mi cuenta → Pedidos.

Enlace: Consultar nuestra Política de devoluciones

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