Utilisez le formulaire ci-dessous pour soumettre une demande de retour avec remboursement ou une demande d’échange concernant une commande passée sur oppali.com.

Avant de soumettre votre demande, veuillez consulter notre Politique de retour.

Saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, sélectionnez le type de demande approprié et fournissez toutes les informations requises, y compris le motif de votre demande.

Demande de remboursement

Sélectionnez « Demande de remboursement » si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits et recevoir un remboursement.

Les éventuels frais de retour seront déduits du montant à rembourser conformément à notre Politique de retour.

Demande d’échange

Sélectionnez « Demande d’échange » si vous souhaitez recevoir un autre produit, une autre longueur, finition ou variation, ou si vous avez besoin du remplacement d’un produit défectueux, endommagé ou livré par erreur.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Toute différence de prix ainsi que les éventuels frais de retour ou d’envoi du produit de remplacement vous seront communiqués avant le traitement de l’échange.

Si le produit est défectueux, endommagé ou a été livré par erreur, aucuns frais de retour ni d’envoi du produit de remplacement ne vous seront facturés.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois votre demande examinée, nous vous contacterons par e-mail afin de vous indiquer les prochaines étapes. Si le produit doit être retourné, nous vous enverrons l’étiquette de retour et les instructions correspondantes.

Veuillez ne retourner aucun produit avant d’avoir reçu nos instructions.

Les clients disposant d’un compte peuvent également soumettre une demande depuis Mon compte → Commandes.

Lien : Consulter notre Politique de retour

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