Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 20/1/2025

Oppali Creative MONOPROSOPI IKE se compromete a proteger los datos y la información personales que recopila, procesa y almacena, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación aplicable de la UE y local, y las normas de seguridad internacionales.

Esta política se aplica a todos los datos personales, incluidos los datos recopilados de los pedidos de Amazon Marketplace y la información relacionada con los clientes.

1. Recopilación de datos

Recopilamos datos de:

  • Nuestro sitio web y canales de comercio electrónico.
  • Plataformas asociadas (por ejemplo, Amazon, WooCommerce, PayPal, bancos).
  • Comunicaciones con clientes y proveedores (correo electrónico, teléfono, formularios de contacto).
  • Sistemas de análisis y marketing.

2. Categorías de datos

Dependiendo del caso, podemos recopilar:

  • Datos de identificación (nombre completo, nombre de la empresa, IVA/NIF).
  • Información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
  • Detalles del pedido y la facturación.
  • Detalles del pago (a través de proveedores de pago seguros).
  • Datos técnicos de navegación (dirección IP, cookies, información del navegador).

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos para:

  • Cumplimiento y gestión de pedidos.
  • Procesos de facturación y contabilidad.
  • Servicio de atención al cliente y asistencia.
  • Mejora de los servicios y realización de análisis estadísticos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Intercambio de datos

Solo podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios necesarios para la ejecución de pedidos (por ejemplo, mensajeros, procesadores de pagos).
  • Plataformas de venta asociadas (por ejemplo, Amazon).
  • Proveedores de servicios contables, legales u otros servicios profesionales con fines de cumplimiento normativo.
  • Autoridades, cuando lo exija la ley.

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger los datos y a utilizarlos únicamente para el fin específico para el que se compartieron. Los datos de los clientes de Amazon se tratan únicamente con el fin de cumplir con los pedidos y con las políticas de Amazon.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales:

  • Durante el tiempo que exija la legislación aplicable.
  • Para fines de atención al cliente y resolución de disputas.
  • En el caso de los datos de los pedidos, durante menos de 180 días después de la entrega, salvo que la ley exija lo contrario.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen:

  • Cifrado de los datos en tránsito y en reposo.
  • Controles de acceso basados en el cargo y la función laboral de los empleados.
  • Cortafuegos y restricciones de acceso a las bases de datos.
  • Registro de actividades y auditorías de acceso.
  • Análisis periódicos de vulnerabilidades y pruebas de seguridad.
  • Política que prohíbe el uso de dispositivos personales para acceder a datos confidenciales.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder, corregir y eliminar sus datos.
  • Restringir u oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con:

[email protected]

+30 210 3006868