Πολιτική απορρήτου και διαχείρισης δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 20/1/2025

Η Oppali Creative MONOPROSOPI IKE δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες που συλλέγει, επεξεργάζεται και αποθηκεύει, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ και την τοπική νομοθεσία, καθώς και τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που συλλέγονται από παραγγελίες στο Amazon Marketplace και των σχετικών πληροφοριών πελατών.

1. Συλλογή δεδομένων

Συλλέγουμε δεδομένα από:

  • Τον ιστότοπό μας και τα κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου.
  • Πλατφόρμες συνεργατών (π.χ. Amazon, WooCommerce, PayPal, τράπεζες).
  • Επικοινωνίες με πελάτες και προμηθευτές (email, τηλέφωνο, φόρμες επικοινωνίας).
  • Συστήματα ανάλυσης και μάρκετινγκ.

2. Κατηγορίες δεδομένων

Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να συλλέξουμε:

  • Στοιχεία ταυτοποίησης (πλήρες όνομα, όνομα εταιρείας, ΑΦΜ/Φορολογικός Αριθμός).
  • Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, email).
  • Στοιχεία παραγγελίας και τιμολόγησης.
  • Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών).
  • Τεχνικά δεδομένα περιήγησης (διεύθυνση IP, cookies, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης).

3. Χρήση δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για:

  • Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών.
  • Διαδικασίες τιμολόγησης και λογιστικής.
  • Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών.
  • Βελτίωση των υπηρεσιών και εκτέλεση στατιστικών αναλύσεων.
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

4. Κοινή χρήση δεδομένων

Μπορούμε να μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με:

  • Παρόχους υπηρεσιών που απαιτούνται για την εκτέλεση παραγγελιών (π.χ. couriers, επεξεργαστές πληρωμών).
  • Πλατφόρμες πωλήσεων συνεργατών (π.χ. Amazon).
  • Παρόχους λογιστικών, νομικών ή άλλων επαγγελματικών υπηρεσιών για σκοπούς συμμόρφωσης.
  • Αρχές, όταν απαιτείται από το νόμο.

Όλοι οι τρίτοι είναι συμβατικά υποχρεωμένοι να προστατεύουν τα δεδομένα και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τον συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο κοινοποιήθηκαν. Τα δεδομένα πελατών της Amazon χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση παραγγελιών και τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της Amazon.

5. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα:

  • Για όσο διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και επίλυσης διαφορών.
  • Για τα δεδομένα παραγγελιών, για λιγότερο από 180 ημέρες μετά την παράδοση, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.

6. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως:

  • Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση.
  • Έλεγχοι πρόσβασης με βάση τον ρόλο και τη θέση εργασίας των υπαλλήλων.
  • Τείχη προστασίας και περιορισμοί πρόσβασης στη βάση δεδομένων.
  • Καταγραφή δραστηριοτήτων και έλεγχοι πρόσβασης.
  • Τακτικές σαρώσεις ευπάθειας και δοκιμές ασφάλειας.
  • Πολιτική που απαγορεύει τη χρήση προσωπικών συσκευών για πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα.

7. Δικαιώματα των χρηστών

Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα:

  • Να έχουν πρόσβαση, να διορθώνουν και να διαγράφουν τα δεδομένα τους.
  • Να περιορίζουν ή να αντιτίθενται στην επεξεργασία.
  • Να ζητούν τη φορητότητα των δεδομένων.
  • Να υποβάλλουν καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

8. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

[email protected]

+30 210 3006868