Politique de confidentialité et de traitement des données

Dernière mise à jour: 20/1/2025

Oppali Creative MONOPROSOPI IKE s’engage à protéger les données et informations personnelles qu’elle collecte, traite et stocke, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation européenne et locale applicable et aux normes de sécurité internationales.
Cette politique s’applique à toutes les données personnelles, y compris les données collectées à partir des commandes passées sur Amazon Marketplace et les informations clients associées.

1. Collecte de données

Nous collectons des données provenant de :

  • Notre site Web et nos canaux de commerce électronique.

  • Plateformes partenaires (par exemple, Amazon, WooCommerce, PayPal, banques).

  • Communications avec les clients et les fournisseurs (e-mails, téléphone, formulaires de contact).

  • Systèmes d’analyse et de marketing.

2. Catégories de données

Selon le cas, nous pouvons collecter :

  • Données d’identification (nom complet, nom de l’entreprise, numéro de TVA/d’identification fiscale).
  • Coordonnées (adresse, téléphone, e-mail).
  • Détails de la commande et de la facturation.
  • Détails du paiement (via des prestataires de paiement sécurisés).
  • Données techniques de navigation (adresse IP, cookies, informations sur le navigateur).

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données pour :

  • Exécution et gestion des commandes.
  • Processus de facturation et de comptabilité.
  • Service client et assistance.
  • Amélioration des services et réalisation d’analyses statistiques.
  • Respect des obligations légales.

4. Partage des données

Nous pouvons partager des données uniquement avec :

  • Prestataires de services nécessaires à l’exécution des commandes (par exemple, transporteurs, prestataires de services de paiement).

  • Plateformes de vente partenaires (par exemple, Amazon).

  • Prestataires de services comptables, juridiques ou autres services professionnels à des fins de conformité.

  • Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger les données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été partagées. Les données clients d’Amazon sont traitées uniquement dans le but d’exécuter les commandes et de se conformer aux politiques d’Amazon.

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles :

  • Aussi longtemps que l’exige la loi applicable.
  • À des fins de service à la clientèle et de résolution des litiges.
  • Pour les données relatives aux commandes, pendant moins de 180 jours après la livraison, sauf exigence contraire de la loi.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment :

  • Chiffrement des données en transit et au repos.
  • Contrôles d’accès basés sur le rôle et la fonction des employés.
  • Pare-feu et restrictions d’accès aux bases de données.
  • Journalisation des activités et audits d’accès.
  • Analyses régulières des vulnérabilités et tests de sécurité.
  • Politique interdisant l’utilisation d’appareils personnels pour accéder à des données sensibles.

7. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit de :

  • Accéder à leurs données, les corriger et les supprimer.
  • Limiter ou s’opposer au traitement.
  • Demander la portabilité des données.
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez contacter :
[email protected]
+30 210 3006868