{"id":169635,"date":"2020-06-06T07:18:19","date_gmt":"2020-06-06T04:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/oppali.com\/informations-sur-les-livraisons-et-les-retours\/"},"modified":"2026-08-02T19:14:42","modified_gmt":"2026-08-02T16:14:42","slug":"informations-sur-les-livraisons-et-les-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oppali.com\/fr\/informations-sur-les-livraisons-et-les-retours\/","title":{"rendered":"Informations sur les livraisons et les retours"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1496940694752{margin-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1484657273903{padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\n\t\t<div id=\"wd-5edb45d2136a5\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-5edb45d2136a5 wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left vc_custom_1591428582725 wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-l\" >Informations sur les livraisons et les retours<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1496940708254{margin-bottom: 5vh !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1484657119633{padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\n\t\t<div id=\"wd-6a6f6b28c88d2\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-6a6f6b28c88d2 wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left vc_custom_1785686870956 wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-l\" >Informations sur les livraisons<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLivrez-vous dans le monde entier ?\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:14|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]Nous livrons actuellement notre gamme de poign\u00e9es de porte et de quincaillerie dans le monde entier avec les meilleures m\u00e9thodes fournies.[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbCombien de temps dure la livraison et combien co\u00fbte-t-elle ?\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:14|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>\u00c9tats-Unis (US), Canada<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e 1 \u00e0 3 jours ouvrables &#8211; 18\u20ac.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>EU (Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas)<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exp\u00e9dition standard 4-7 jours ouvrables &#8211; 10\u20ac.<\/p>\n<p>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e 1 \u00e0 2 jours ouvrables &#8211; 18 \u20ac.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>EU (Autriche, Bulgarie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, Finlande, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Su\u00e8de)<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exp\u00e9dition standard 4-7 jours ouvrables &#8211; 13\u20ac.<\/p>\n<p>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e 1 \u00e0 2 jours ouvrables &#8211; 20\u20ac.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>EU (Estonie, Lettonie, Lituanie, Slov\u00e9nie)<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exp\u00e9dition standard 4-7 jours ouvrables &#8211; 19\u20ac<\/p>\n<p>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e 1 \u00e0 2 jours ouvrables &#8211; 24 \u20ac.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>Isra\u00ebl, Andorre, Liechtenstein, Malte, Monaco, Norv\u00e8ge, Saint-Marin, Suisse, Turquie<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exp\u00e9dition standard 4-7 jours ouvrables &#8211; 24\u20ac<\/p>\n<p>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e 1 \u00e0 2 jours ouvrables &#8211; 28 euros<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>Reste du monde<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exp\u00e9dition standard 6-12 jours ouvrables &#8211; 30\u20ac<\/p>\n<p>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e 1 \u00e0 2 jours ouvrables &#8211; 35 euros[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbQuelle est votre politique de livraison gratuite ?\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:14|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>\u00c9tats-Unis (US), Canada : LIVRAISON GRATUITE \u00e0 partir de 100\u20ac d&rsquo;achat<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>EU (Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas) : LIVRAISON GRATUITE \u00e0 partir de 100\u20ac d&rsquo;achat<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>EU (Autriche, Bulgarie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, Finlande, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Su\u00e8de) : LIVRAISON GRATUITE \u00e0 partir de 100 \u20ac d&rsquo;achat<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h6>EU (Estonie, Lettonie, Lituanie, Slov\u00e9nie) : LIVRAISON GRATUITE \u00e0 partir de 150\u20ac d&rsquo;achat<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6>Isra\u00ebl, Andorre, Liechtenstein, Malte, Monaco, Norv\u00e8ge, Saint-Marin, Suisse, Turquie : LIVRAISON GRATUITE \u00e0 partir de 150\u20ac d&rsquo;achat<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h6>Reste du monde : LIVRAISON GRATUITE \u00e0 partir de 250\u20ac d&rsquo;achat<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chez Oppali, notre objectif est de fournir le meilleur service \u00e0 la client\u00e8le. Tous les articles en stock sont exp\u00e9di\u00e9s dans les 48 heures suivant la commande. <strong>La plupart des commandes sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame et re\u00e7ues le lendemain.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tous les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s de 1 \u00e0 3 jours ouvrables et de 3 \u00e0 7 jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s (jours ch\u00f4m\u00e9s).<\/strong><\/p>\n<p>Veuillez noter qu&rsquo;une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous ne pourrez pas l&rsquo;annuler et qu&rsquo;elle devra \u00eatre renvoy\u00e9e pour \u00eatre rembours\u00e9e. En cas de refus de livraison, des frais de 8\u20ac seront appliqu\u00e9s.[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbProduits requis le jour suivant ?\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]La livraison le lendemain est notre service de transport standard pour les commandes nationales (grecques), mais veuillez nous contacter d&rsquo;abord pour vous assurer que nous avons un stock suffisant pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. Veuillez noter que vous devrez \u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison lorsque les marchandises seront livr\u00e9es, car notre transporteur exigera un re\u00e7u sign\u00e9 comme preuve de livraison. Nous pouvons livrer \u00e0 une autre adresse de livraison si vous n&rsquo;\u00eates pas chez vous au moment de la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 ce que quelqu&rsquo;un puisse recevoir les marchandises le jour de la livraison. Vous serez inform\u00e9 par courrier \u00e9lectronique ou par SMS (si vous le souhaitez) de l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e pr\u00e9vue de la commande. Si le transporteur ne peut pas livrer les marchandises parce qu&rsquo;il n&rsquo;y a personne pour les r\u00e9ceptionner, vous devez nous contacter pour fixer une nouvelle date de livraison. Si la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e ou si elle est refus\u00e9e, des frais de livraison suppl\u00e9mentaires seront factur\u00e9s ou d\u00e9duits de tout cr\u00e9dit afin de recouvrer les frais encourus.<\/p>\n<p>Nous pouvons livrer \u00e0 une autre adresse si vous n&rsquo;\u00eates pas chez vous pendant les heures de travail.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1484657123074{padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\n\t\t<div id=\"wd-6a680b72d9a01\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-6a680b72d9a01 wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left vc_custom_1785203583652 wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-l\" >Politique de retour<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbComment retourner un article ?\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"4515\" data-end=\"4745\">Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner tout article non d\u00e9sir\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, sous r\u00e9serve des conditions ci-dessous.<\/p>\n<p data-start=\"4747\" data-end=\"4830\">Tous les retours, \u00e9changes et remboursements sont soumis aux conditions suivantes :<\/p>\n<ul data-start=\"4832\" data-end=\"7251\">\n<li data-section-id=\"18q8kjc\" data-start=\"4832\" data-end=\"5238\">Pour soumettre une demande de retour ou d\u2019\u00e9change, veuillez utiliser le formulaire disponible sur notre page <a href=\"https:\/\/oppali.com\/fr\/retours-et-echanges\/\"><strong data-start=\"4943\" data-end=\"4966\">Retours et \u00e9changes<\/strong><\/a>. Saisissez votre num\u00e9ro de commande et l\u2019adresse e-mail utilis\u00e9e lors de la commande, s\u00e9lectionnez <strong data-start=\"5066\" data-end=\"5098\">\u00ab Demande de remboursement \u00bb<\/strong> ou <strong data-start=\"5102\" data-end=\"5127\">\u00ab Demande d\u2019\u00e9change \u00bb<\/strong>, puis indiquez le motif de votre demande. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter \u00e0 l\u2019adresse <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"5219\" data-end=\"5237\">support@oppali.com<\/a>.<\/li>\n<li data-section-id=\"a7na9g\" data-start=\"5240\" data-end=\"5438\">Une fois votre demande examin\u00e9e, l\u2019\u00e9tiquette de retour et les instructions correspondantes vous seront envoy\u00e9es par e-mail. Veuillez ne retourner aucun produit avant d\u2019avoir re\u00e7u nos instructions.<\/li>\n<li data-section-id=\"e394m7\" data-start=\"5440\" data-end=\"5585\">L\u2019\u00e9tiquette de retour sera cr\u00e9\u00e9e par nos soins. Pour les demandes de remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits du montant \u00e0 rembourser.<\/li>\n<li data-section-id=\"5xz2oy\" data-start=\"5587\" data-end=\"5845\">Pour les demandes d\u2019\u00e9change qui ne concernent pas un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou livr\u00e9 par erreur, les \u00e9ventuels frais de retour, frais d\u2019envoi du produit de remplacement et diff\u00e9rences de prix vous seront communiqu\u00e9s avant le traitement de l\u2019\u00e9change.<\/li>\n<li data-section-id=\"813aew\" data-start=\"5847\" data-end=\"6197\">Lorsque des frais de livraison ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s pour la commande initiale, les frais de retour seront \u00e9quivalents aux frais de livraison factur\u00e9s pour cette commande. Si la commande initiale b\u00e9n\u00e9ficiait de la livraison gratuite, les frais de retour seront calcul\u00e9s sur la base du tarif d\u2019exp\u00e9dition applicable \u00e0 un colis de dimensions \u00e9quivalentes.<\/li>\n<li data-section-id=\"t46hn8\" data-start=\"6199\" data-end=\"6371\">Pour les produits dont la longueur totale d\u00e9passe 140 cm, les frais de retour vous seront communiqu\u00e9s et devront \u00eatre convenus avant la cr\u00e9ation de l\u2019\u00e9tiquette de retour.<\/li>\n<li data-section-id=\"tf01v7\" data-start=\"6373\" data-end=\"6519\">Pour le retour d\u2019articles non d\u00e9sir\u00e9s, les produits doivent \u00eatre intacts, dans leur emballage d\u2019origine et dans un \u00e9tat permettant leur revente.<\/li>\n<li data-section-id=\"1pepjuf\" data-start=\"6521\" data-end=\"6759\">Les demandes de retour doivent \u00eatre soumises dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande. Les produits doivent ensuite \u00eatre retourn\u00e9s dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 dans les instructions de retour que nous vous fournirons.<\/li>\n<li data-section-id=\"f3sxiw\" data-start=\"6761\" data-end=\"7043\">La garantie de retour de 30 jours ne s\u2019applique pas aux produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ni aux produits clairement personnalis\u00e9s. Cette exclusion ne porte pas atteinte aux droits du client lorsque le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou incorrectement livr\u00e9.<\/li>\n<li data-section-id=\"uxagre\" data-start=\"7045\" data-end=\"7251\">Si un produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 par erreur, aucuns frais de retour ne seront factur\u00e9s au client. Lorsqu\u2019un remplacement est convenu, celui-ci sera envoy\u00e9 sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"7253\" data-end=\"7417\">Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande ou une copie de votre bon de commande avec les produits retourn\u00e9s afin que nous puissions identifier et traiter le retour.<\/p>\n<p data-start=\"7419\" data-end=\"7856\">Le remboursement sera effectu\u00e9 sur le moyen de paiement initial, sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous avez inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de retourner les produits. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous nous fournissiez une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n<p data-start=\"7858\" data-end=\"7977\">Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement, veuillez fournir les informations suivantes :<\/p>\n<ul data-start=\"7979\" data-end=\"8112\">\n<li data-section-id=\"s30be1\" data-start=\"7979\" data-end=\"7999\">Num\u00e9ro de commande<\/li>\n<li data-section-id=\"1ybz6t7\" data-start=\"8000\" data-end=\"8042\">Adresse e-mail utilis\u00e9e pour la commande<\/li>\n<li data-section-id=\"132lnmd\" data-start=\"8043\" data-end=\"8060\">Code du produit<\/li>\n<li data-section-id=\"1cawsdv\" data-start=\"8061\" data-end=\"8078\">Type de demande<\/li>\n<li data-section-id=\"2158ru\" data-start=\"8079\" data-end=\"8112\">Motif du retour ou de l\u2019\u00e9change<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=\u00a0\u00bbRetours et \u00e9changes\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bblg\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Foppali.com%2Ffr%2Fretours-et-echanges%2F\u00a0\u00bb button_block=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1496940694752{margin-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1484657273903{padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1496940708254{margin-bottom: 5vh !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1484657119633{padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLivrez-vous dans le monde entier<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-169635","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/169635","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=169635"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/169635\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":266461,"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/169635\/revisions\/266461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oppali.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=169635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}